На що зверне увагу клієнт, перш ніж сісти за затишний столик майстра манікюру? - звичайно ж, на стан його рук і нігтів. І якщо клієнтка побачила нечепуру з недоглянутими нігтями зі сколеній кромкою лаку, - вважайте, що візит клієнта був останнім, якщо він взагалі буде мати місце - клієнт має право відмовитися від послуг не сподобався майстра ...
Що ще має бути в арсеналі ідеального майстра нігтьового сервісу?
- приємний зовнішній вигляд
Так само, як лікаря або психолога, майстру манікюру хочеться довіряти. Адже до вас приходять не тільки привести в порядок руки, але і отримати задоволення. Тому, крім ідеального стану рук, у майстра в цілому повинен бути акуратний зовнішній вигляд. Ну не може недоглянутий майстер робити красивими інших! Тому на робочому місці обов'язково повинна бути маска, що захищає обличчя майстра від дрібних частинок пилу і робочий фартух, що прикриває одяг.
- акуратне робоче місце
Якщо ваш столик схожий на військовий полігон після вибуху, пилочки розкидані, а слова «стерилізація» і «дезінфекція« ви чули тільки в кабінеті ветеринара - клієнти втечуть після першого ж візиту. Робоче місце професійного майстра повинно бути схоже на кабінет хірурга - така ж ідеальна чистота.
- досвід, дипломи та інше ...
Мало хто запитує медичну книжку майстра манікюру (хоча варто було б). А ось досвід роботи цікавий всім. Якщо стіна вашого кабінету прикрашена дипломами, сертифікатами, а на столику лежить альбом з шикарними фото обличчястих робіт - ви заслужили чимало бонусів! Адже дуже часто при першому знайомстві з майстром клієнт хоче ознайомитися зі зразками його робіт, і це дуже правильно! А дипломи та сертифікати, що підтверджують Вашу участь в конкурсах, тренінгах, семінарах і майстер-класах є найкращим підтвердженням невгасаючого інтересу майстра до своєї справи і справжнього професіоналізму.
- г ігіена - ваше все!
Ваші клієнти хочуть залишатися не тільки красивими, але і здоровими. В першу чергу вони звернуть увагу, де і як стерилізуються інструменти. Для цієї мети повинен бути передбачений сухожарової шафа або кульковий (гласперленовий) стериліза атор, засоби для дезінфекції рук і інструменту . І три етапи обробки інструментарія- дезінфекція, очищення та стерилізація неухильно повинні бути дотримані.
На випадок порізу (всяке трапляється!) В аптечці обов'язково має перебувати кровоспинний засіб,
- все - для зручності клієнтів
Одного разу, змінивши майстра нейл-арту, моя подруга несказанно здивувалася: «Ти уявляєш, під час корекції нігтів я вперше не наковталася пилу! У майстра був компактний пилосос. Моя колишня манікюрниця про таке навіть не підозрювала ... ». Будьте впевнені: ваші високооплачувані конкурентки неодмінно подбають про те, щоб під час процедури клієнтам було максимально зручно.
Візьміть собі це на озброєння. Сучасні технічні засоби - витяжка, УФ-лампа , причому не слабенька побутова, на 8 ват, а професійна 36-ватна індукційна лампа, очищувач повітря завжди повинні знаходячи і т ь ся на почесному місці. І, звичайно ж, не можна отримати відмінний результат на дешевих гель-лаках невідомого виробника. Збудовані красивою шеренгою новенькі гель-лаки відомого американського бренду завжди вражають краще за слова.
Чи хороший ваш майстер, в результаті може показати тільки його робота. Звичайно, клієнтки звернуть увагу ще й на звернення, матеріали, які використовуються, нові техніки, і на акуратність кожного мазка. Але якщо вами залишилися задоволені, прийшли знову і порекомендували вас подругам - можете сміливо назвати себе ідеальним майстром манікюру.